拎包客是一家杭州本土的住房租赁创业企业，创办于2014年年底，创始团队来自浙大和阿里系。在杭州这座创新和文化之城，拎包客结合新时代年轻人的需求，以“青春·梦想·家”为使命，以长租公寓为载体，以社区文化为特色，在“住有所居”的基础上，探索形成了一套公寓管理规范、运营服务创新、党建引领发展的新模式，为年轻人打造一个居住有尊严、生活有温度、成长有帮助的家。

目前，拎包客在杭州运营管理的项目共5个，均为集中式公寓项目，房间经常是一房难求。公司入选了杭州市首批住房租赁试点企业培育名单，先后获得第一届品质租房节“品质生活公寓”、浙江省级优秀众创空间、杭州市十佳创业服务机构等多项荣誉，得到了省、市、区及行业主管部门有关领导的充分肯定，获得了省内外同行的一致认可，引起了《人民日报》、新华社、《中国青年报》、《浙江日报》、《杭州日报》、凤凰卫视等媒体的广泛关注和竞相报道。

目前规模

拎包客的运营模式不仅提升了传统空间的商业价值，同时也带来了广泛的社会效益。这种模式深受年轻人喜爱，被年轻人评价为“后大学社区”，被行业内称为“拎包客模式”，主要有以下几个方面：

租赁管理规范




拎包客秉承 “安全、规范、精细”的原则，进行长租公寓管理。客户入住时，除了签订租房合同外，还要签订一份《家庭公约》，明确大家庭提倡什么，反对什么，禁止什么，引导年轻人成为讲文明、有素质、守诚信的青年人才，对于多次违反公约的，予以清退处理。同时拎包客始终把安全放在首位，严格落实“旅店式”管理，定期举办消防培训、演习和检查，严禁“黄赌毒”；拎包客积极配合主办部门的监管工作，所有租赁合同均在杭州市住房租赁监管服务平台备案，不使用“租金贷”产品。四年多来，拎包客在经营管理中取得了安全零事故、客户零投诉的良好记录。



运营服务创新

拎包客除做好住房租赁规范管理外，在运营服务上做了深入的探索和创新，结合新时代年轻人的需求，通过拎包客社区文化的打造，全面提升年轻人居住的幸福感和获得感，拎包客的社区文化主要包含以下几个方面：

邻里文化，让公寓成为温暖的“家”

中秋团圆夜

社区文化是拎包客的灵魂，拎包客做的第一件事情是把邻居关系打通，把公寓变成社区，把邻居变成朋友，社区提倡“文明、互助、学习、友爱”的社区文化，通过丰富的社区活动，如“拎家宴”、“小红娘”、“邻居节”、各种以兴趣为纽带邻居群以及节假日活动，消除年轻人之间的隔膜，打破了“门对门，心隔心”的状态，让他们相互熟悉、彼此融入，生活上相互温暖，事业上相互支持，“空巢青年”现象得到杜绝，“远亲不如近邻”在这里不断上演。五年来，有数十位的创业者在邻居中找到了合作伙伴，更有不少年轻人在这里恋爱结婚。

学习文化，让公寓成为“后大学””

品牌活动“拎友论谈”现场

拎包客做的第二件事情是打造学习型社区，把公寓变成“后大学”。拎包客营造积极健康、讲文明有涵养、学习氛围浓厚的社区环境，影响大量的年轻人，让他们在潜移默化中受到感染、鼓舞、激励。在每个社区，利用晚上和周末的时间，定期举办“拎课堂”、“拎书会”、“拎友论谈”等学习成长类活动，社区品牌活动“拎友论谈”已经累计举办了130余期，邀请创业者、畅销书作家、职场精英以及各类达人进行分享，参加人员超过7500人，活动还向社区外年轻人全面开放。另外，年轻人自发组织各类头脑风暴、研讨交流和读书会，海归们为有学习英语意愿的邻居们开办英语角，社区形成了一种年轻人特有的、学习味浓厚的“沙龙文化”，拎包客被年轻人亲切地称为“后大学社区”。

创业文化，让公寓成为“孵化器”

品牌活动“拎路演”现场

拎包客做的第三件事情是搭建社区“双创”平台，“让公寓变成孵化器”，在每个社区，除了人才公寓外，拎包客均配套了一定比例的办公和公共休闲区域，让年轻人可以“楼上居住、楼下创业”。同时社区为想要创业和正在创业的年轻人提供创业导师“门诊”、投融资对接、项目路演、人才招聘以及心理咨询服务，拎包客每季度举办一次投资路演“拎路演”，到目前已累计举办9季，让年轻人租个房子的同时还能创业融资，已累计帮助创业项目融资5000余万元，社区每年举办一次人才招聘会，已累计举办三届，让年轻人在家门口就可以找工作。迄今为止，拎包客已经培育孵化出了200多个创业项目。创业项目“青团社”，入住拎包客时项目启动不久，团队也只有几个人，目前，青团社已经成长为拥有员工上百名的“准独角兽”企业。



党建引领发展

国庆节《我和我的祖国》快闪活动

拎包客的运营服务模式深受年轻租客的欢迎，同时也需要年轻人参与和支持，需要发挥他们的能动性和创造力，幸运的是，拎包客社区里面年轻党员的比例很高，他们也非常积极地参与拎包客的活动和社区的建设。于是，在上级主管部门的指导和支持下，社区成立了党支部，拎包客创始人华杰担任党支部书记，探索“党建引领+社区共治”的运营模式，这个模式充分调动了党员的积极性，让他们具有责任感和归属感，党员在社区中起到表率和榜样引领作用，让社区建设有了抓手，“分享创业经验”、“帮助困难伙伴”、“致敬抗战老兵”、“学习观看十九大”、“组织公益活动”……，在拎包客的一次次社区活动中，都活跃着党员们的身影；同时，在党建引领下，拎包客社区充满了正能量和积极向上的氛围，潜移默化中影响更多年轻人，引领年轻人价值观。这种新型党建模式也被充分肯定，被授予党建示范点，支部书记华杰也被评为浙江省万名好党员。





拎包客的探索和创新得益于中央政策支持，得益于杭州良好的创业土壤和主管部门的大力扶持培育。目前，拎包客的运营模式已臻于成熟，得到了越来越多年轻人的欢迎和肯定。这是一份既有经济价值，又有社会效益的事业，拎包客对未来充满信心。同时，拎包客团队将不忘初心，为年轻人打造好“青春·梦想·家”，为长租公寓行业的健康发展贡献一份力量。

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